```mermaid
1. Пользователь открывает ссылку и видит таблицу с демо-заявками и счётчики сверху.
2. Вводит фамилию в строку поиска — таблица фильтруется мгновенно.
3. Нажимает кнопку «Добавить заявку» — открывается форма.
4. Заполняет поля (Кто, Что, Срок), выбирает статус и нажимает «Сохранить».
5. Новая строка появляется в таблице, счётчики обновляются.
6. Нажимает на созданную заявку, меняет статус на «В работе» и сохраняет.
7. Нажимает «Удалить» на старой заявке, подтверждает действие во всплывающем окне.
8. Переходит в журнал изменений и видит запись об удалении с датой и временем.
9. Нажимает «Скачать в Excel» и получает файл с актуальным списком.
```