From c1de8e30bd8f4be39272cb3dde88d91563a5b73c Mon Sep 17 00:00:00 2001
From: tore <ekazhman@gmail.com>
Date: Sat, 12 Sep 2026 14:59:32 +0000
Subject: [PATCH] =?UTF-8?q?=D0=9E=D0=BF=D1=83=D0=B1=D0=BB=D0=B8=D0=BA?=
 =?UTF-8?q?=D0=BE=D0=B2=D0=B0=D0=BD=D0=BE=20=D1=87=D0=B5=D1=80=D0=B5=D0=B7?=
 =?UTF-8?q?=20=D0=BA=D0=BD=D0=BE=D0=BF=D0=BA=D1=83?=
MIME-Version: 1.0
Content-Type: text/plain; charset=UTF-8
Content-Transfer-Encoding: 8bit

---
 index.html | 230 +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++--------------
 1 file changed, 170 insertions(+), 60 deletions(-)

diff --git a/index.html b/index.html
index c0d2de6..30708ab 100644
--- a/index.html
+++ b/index.html
@@ -12,6 +12,7 @@
 .kt-ai-app { background: var(--kt-ai-bg); color: var(--kt-ai-fg); font-family: var(--kt-ai-font-sans); min-height: 100vh; }
 .metrics-header { display: flex; align-items: center; gap: var(--kt-ai-space-4); padding: var(--kt-ai-space-4) 0; border-bottom: 1px solid var(--kt-ai-border); background: var(--kt-ai-bg); position: sticky; top: 0; z-index: 10; }
 .metrics-title { font-size: var(--kt-ai-text-xl); font-weight: var(--kt-ai-weight-semibold); }
+.demo-badge { background: var(--kt-ai-chart-orange); color: var(--kt-ai-fg); font-size: var(--kt-ai-text-xs); font-weight: var(--kt-ai-weight-bold); padding: 4px 10px; border-radius: var(--kt-ai-radius-full); text-transform: uppercase; letter-spacing: 0.5px; }
 .filters-row { display: flex; gap: var(--kt-ai-space-3); align-items: center; flex-wrap: wrap; margin-bottom: var(--kt-ai-space-6); }
 .kpi-strip { display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(180px, 1fr)); gap: var(--kt-ai-space-4); margin-bottom: var(--kt-ai-space-6); }
 .kpi-card { background: var(--kt-ai-card-bg); border: 1px solid var(--kt-ai-card-border); border-radius: var(--kt-ai-radius-xl); padding: var(--kt-ai-space-5); }
@@ -52,6 +53,7 @@
   <header class="metrics-header">
     <img src="https://code.vibe42.kz/tore/aitu/kt-logo.svg" alt="Казахтелеком" height="28">
     <span class="metrics-title">Business Metrics</span>
+    <span class="demo-badge">Демонстрационные данные</span>
     <span class="kt-ai-spacer"></span>
     <button class="kt-ai-btn" data-variant="ghost" id="resetBtn">Сбросить фильтры</button>
   </header>
@@ -82,7 +84,13 @@
           <option value="7d">7 дней</option>
           <option value="30d">30 дней</option>
           <option value="90d">90 дней</option>
-          <option value="year">Год</option>
+        </select>
+      </div>
+      <div class="kt-ai-field">
+        <label style="font-size: var(--kt-ai-text-xs); color: var(--kt-ai-fg-muted); display: block; margin-bottom: var(--kt-ai-space-1);">Режим</label>
+        <select class="kt-ai-select" id="dataModeFilter" style="min-width: 160px;">
+          <option value="data">С данными</option>
+          <option value="nodata">Нет данных</option>
         </select>
       </div>
     </div>
@@ -141,17 +149,13 @@
       <div class="insights-title">Анализ отклонений</div>
       <div id="insightsContent">
         <div class="insight-card">
-          <div class="insight-label">Объяснение отклонений</div>
+          <div class="insight-label">Гипотеза причин отклонений</div>
           <div class="insight-text" id="explanationText">Загрузка...</div>
         </div>
         <div class="insight-card">
           <div class="insight-label">Рекомендации</div>
           <ul class="recommendation-list" id="recommendationsList"></ul>
         </div>
-        <div class="insight-card">
-          <div class="insight-label">Исходные показатели</div>
-          <div class="insight-text" id="sourceLink">Загрузка...</div>
-        </div>
       </div>
     </div>
 
@@ -164,53 +168,129 @@
 <script src="./design-system/kt-ai-chart-tip.js"></script>
 <script>
 const DEMO_DATA = {
-  metrics: [
-    { channel: 'call-center', segment: 'B2B', nps: 38, csat: 84, fcr: 72, aht: 5.2, requests: 1240 },
-    { channel: 'call-center', segment: 'B2C', nps: 45, csat: 89, fcr: 78, aht: 3.8, requests: 3420 },
-    { channel: 'online', segment: 'B2B', nps: 52, csat: 92, fcr: 85, aht: 2.1, requests: 890 },
-    { channel: 'online', segment: 'B2C', nps: 48, csat: 88, fcr: 80, aht: 2.5, requests: 2150 },
-    { channel: 'mobile-app', segment: 'B2B', nps: 44, csat: 86, fcr: 75, aht: 3.2, requests: 560 },
-    { channel: 'mobile-app', segment: 'B2C', nps: 50, csat: 91, fcr: 82, aht: 2.8, requests: 1890 },
-    { channel: 'office', segment: 'B2B', nps: 35, csat: 80, fcr: 68, aht: 6.5, requests: 320 },
-    { channel: 'office', segment: 'B2C', nps: 40, csat: 85, fcr: 74, aht: 4.5, requests: 980 }
-  ],
-  history: [
-    { period: 'Янв', nps: 39 }, { period: 'Фев', nps: 41 }, { period: 'Мар', nps: 38 },
-    { period: 'Апр', nps: 43 }, { period: 'Май', nps: 45 }, { period: 'Июн', nps: 42 },
-    { period: 'Июл', nps: 44 }, { period: 'Авг', nps: 46 }, { period: 'Сен', nps: 42 },
-    { period: 'Окт', nps: 40 }, { period: 'Ноя', nps: 43 }, { period: 'Дек', nps: 42 }
-  ],
-  insights: {
-    B2B: {
-      explanation: 'Снижение FCR в B2B-сегменте связано с увеличением сложных технических запросов. AHT выше среднего из-за длительной обработки заявок в офисах.',
-      recommendations: [
-        'Усилить техническую подготовку операторов B2B-направления',
-        'Внедрить шаблоны ответов для типовых сложных запросов',
-        'Сократить время обработки в офисах через цифровизацию процессов'
-      ],
-      source: 'Показатели взяты из системы мониторинга качества за 4 квартал 2025'
-    },
-    B2C: {
-      explanation: 'B2C-сегмент показывает стабильные результаты. Небольшое снижение NPS в сентябре связано с сезонным ростом нагрузки.',
-      recommendations: [
-        'Поддерживать текущий уровень сервиса в онлайн-каналах',
-        'Провести работу над ошибками в call-центре для роста FCR'
-      ],
-      source: 'Показатели взяты из системы мониторинга качества за 4 квартал 2025'
-    },
-    all: {
-      explanation: 'Общие показатели в пределах нормы. Наблюдается положительная динамика NPS за последние 3 месяца.',
-      recommendations: [
-        'Продолжить развитие онлайн-каналов обслуживания',
-        'Провести обучение операторов call-центра',
-        'Внедрить единую базу знаний для всех каналов'
-      ],
-      source: 'Показатели взяты из системы мониторинга качества за 4 квартал 2025'
+  '7d': {
+    metrics: [
+      { channel: 'call-center', segment: 'B2B', nps: 38, csat: 84, fcr: 72, aht: 5.2, requests: 320 },
+      { channel: 'call-center', segment: 'B2C', nps: 45, csat: 89, fcr: 78, aht: 3.8, requests: 890 },
+      { channel: 'online', segment: 'B2B', nps: 52, csat: 92, fcr: 85, aht: 2.1, requests: 240 },
+      { channel: 'online', segment: 'B2C', nps: 48, csat: 88, fcr: 80, aht: 2.5, requests: 560 },
+      { channel: 'mobile-app', segment: 'B2B', nps: 44, csat: 86, fcr: 75, aht: 3.2, requests: 150 },
+      { channel: 'mobile-app', segment: 'B2C', nps: 50, csat: 91, fcr: 82, aht: 2.8, requests: 480 },
+      { channel: 'office', segment: 'B2B', nps: 35, csat: 80, fcr: 68, aht: 6.5, requests: 85 },
+      { channel: 'office', segment: 'B2C', nps: 40, csat: 85, fcr: 74, aht: 4.5, requests: 260 }
+    ],
+    history: [
+      { period: 'Пн', nps: 40 }, { period: 'Вт', nps: 42 }, { period: 'Ср', nps: 39 },
+      { period: 'Чт', nps: 44 }, { period: 'Пт', nps: 43 }, { period: 'Сб', nps: 41 }, { period: 'Вс', nps: 42 }
+    ],
+    insights: {
+      B2B: {
+        explanation: 'Возможно, снижение FCR в B2B связано с увеличением сложных технических запросов на этой неделе. AHT выше среднего из-за длительной обработки в офисах.',
+        recommendations: [
+          'Усилить техническую подготовку операторов B2B-направления',
+          'Внедрить шаблоны ответов для типовых сложных запросов'
+        ]
+      },
+      B2C: {
+        explanation: 'Возможно, небольшое снижение NPS в выходные связано с ростом нагрузки в выходные дни.',
+        recommendations: [
+          'Поддерживать текущий уровень сервиса в онлайн-каналах',
+          'Провести работу над ошибками в call-центре для роста FCR'
+        ]
+      },
+      all: {
+        explanation: 'Общие показатели в пределах нормы. Наблюдается стабильная динамика NPS в течение недели.',
+        recommendations: [
+          'Продолжить развитие онлайн-каналов обслуживания',
+          'Провести обучение операторов call-центра'
+        ]
+      }
+    }
+  },
+  '30d': {
+    metrics: [
+      { channel: 'call-center', segment: 'B2B', nps: 40, csat: 85, fcr: 74, aht: 5.0, requests: 1240 },
+      { channel: 'call-center', segment: 'B2C', nps: 47, csat: 90, fcr: 79, aht: 3.6, requests: 3420 },
+      { channel: 'online', segment: 'B2B', nps: 54, csat: 93, fcr: 86, aht: 2.0, requests: 890 },
+      { channel: 'online', segment: 'B2C', nps: 50, csat: 89, fcr: 81, aht: 2.4, requests: 2150 },
+      { channel: 'mobile-app', segment: 'B2B', nps: 46, csat: 87, fcr: 76, aht: 3.0, requests: 560 },
+      { channel: 'mobile-app', segment: 'B2C', nps: 52, csat: 92, fcr: 83, aht: 2.6, requests: 1890 },
+      { channel: 'office', segment: 'B2B', nps: 37, csat: 81, fcr: 70, aht: 6.2, requests: 320 },
+      { channel: 'office', segment: 'B2C', nps: 42, csat: 86, fcr: 75, aht: 4.3, requests: 980 }
+    ],
+    history: [
+      { period: 'Нед 1', nps: 39 }, { period: 'Нед 2', nps: 42 }, { period: 'Нед 3', nps: 44 },
+      { period: 'Нед 4', nps: 43 }
+    ],
+    insights: {
+      B2B: {
+        explanation: 'Возможно, снижение FCR в B2B-сегменте связано с увеличением сложных технических запросов в этом месяце.',
+        recommendations: [
+          'Усилить техническую подготовку операторов B2B-направления',
+          'Внедрить шаблоны ответов для типовых сложных запросов',
+          'Сократить время обработки в офисах через цифровизацию'
+        ]
+      },
+      B2C: {
+        explanation: 'B2C-сегмент показывает стабильные результаты. Возможно, небольшое снижение NPS связано с сезонным ростом нагрузки.',
+        recommendations: [
+          'Поддерживать текущий уровень сервиса в онлайн-каналах',
+          'Провести работу над ошибками в call-центре'
+        ]
+      },
+      all: {
+        explanation: 'Общие показатели в пределах нормы. Наблюдается положительная динамика NPS за месяц.',
+        recommendations: [
+          'Продолжить развитие онлайн-каналов обслуживания',
+          'Провести обучение операторов call-центра',
+          'Внедрить единую базу знаний для всех каналов'
+        ]
+      }
+    }
+  },
+  '90d': {
+    metrics: [
+      { channel: 'call-center', segment: 'B2B', nps: 41, csat: 86, fcr: 75, aht: 4.9, requests: 3800 },
+      { channel: 'call-center', segment: 'B2C', nps: 48, csat: 91, fcr: 80, aht: 3.5, requests: 10200 },
+      { channel: 'online', segment: 'B2B', nps: 55, csat: 94, fcr: 87, aht: 1.9, requests: 2700 },
+      { channel: 'online', segment: 'B2C', nps: 51, csat: 90, fcr: 82, aht: 2.3, requests: 6400 },
+      { channel: 'mobile-app', segment: 'B2B', nps: 47, csat: 88, fcr: 77, aht: 2.9, requests: 1700 },
+      { channel: 'mobile-app', segment: 'B2C', nps: 53, csat: 93, fcr: 84, aht: 2.5, requests: 5600 },
+      { channel: 'office', segment: 'B2B', nps: 38, csat: 82, fcr: 71, aht: 6.0, requests: 950 },
+      { channel: 'office', segment: 'B2C', nps: 43, csat: 87, fcr: 76, aht: 4.2, requests: 2900 }
+    ],
+    history: [
+      { period: 'Июл', nps: 44 }, { period: 'Авг', nps: 46 }, { period: 'Сен', nps: 42 }
+    ],
+    insights: {
+      B2B: {
+        explanation: 'Возможно, снижение FCR в B2B-сегменте за квартал связано с увеличением объёма сложных технических запросов.',
+        recommendations: [
+          'Усилить техническую подготовку операторов B2B-направления',
+          'Внедрить шаблоны ответов для типовых сложных запросов',
+          'Сократить время обработки в офисах через цифровизацию процессов'
+        ]
+      },
+      B2C: {
+        explanation: 'B2C-сегмент показывает стабильные результаты за квартал. Возможно, снижение NPS в сентябре связано с сезонным фактором.',
+        recommendations: [
+          'Поддерживать текущий уровень сервиса в онлайн-каналах',
+          'Провести работу над ошибками в call-центре для роста FCR'
+        ]
+      },
+      all: {
+        explanation: 'Общие показатели в пределах нормы. Наблюдается положительная динамика NPS за последние 3 месяца.',
+        recommendations: [
+          'Продолжить развитие онлайн-каналов обслуживания',
+          'Провести обучение операторов call-центра',
+          'Внедрить единую базу знаний для всех каналов'
+        ]
+      }
     }
   }
 };
 
-let currentFilters = { segment: 'all', channel: 'all', period: '7d' };
+let currentFilters = { segment: 'all', channel: 'all', period: '7d', dataMode: 'data' };
 
 function loadFilters() {
   const saved = localStorage.getItem('bm_filters');
@@ -219,6 +299,7 @@ function loadFilters() {
     document.getElementById('segmentFilter').value = currentFilters.segment;
     document.getElementById('channelFilter').value = currentFilters.channel;
     document.getElementById('periodFilter').value = currentFilters.period;
+    document.getElementById('dataModeFilter').value = currentFilters.dataMode;
   }
 }
 
@@ -227,7 +308,8 @@ function saveFilters() {
 }
 
 function getFilteredData() {
-  let data = DEMO_DATA.metrics;
+  const periodData = DEMO_DATA[currentFilters.period] || DEMO_DATA['7d'];
+  let data = periodData.metrics;
   if (currentFilters.segment !== 'all') {
     data = data.filter(m => m.segment === currentFilters.segment);
   }
@@ -237,6 +319,16 @@ function getFilteredData() {
   return data;
 }
 
+function getHistory() {
+  const periodData = DEMO_DATA[currentFilters.period] || DEMO_DATA['7d'];
+  return periodData.history;
+}
+
+function getInsights(segment) {
+  const periodData = DEMO_DATA[currentFilters.period] || DEMO_DATA['7d'];
+  return periodData.insights[segment] || periodData.insights.all;
+}
+
 function calculateAverages(data) {
   if (data.length === 0) return null;
   const sum = data.reduce((acc, m) => ({
@@ -270,12 +362,16 @@ function renderKPIs(avgs) {
 
 function renderChart() {
   const container = document.getElementById('chartContainer');
-  const maxNPS = Math.max(...DEMO_DATA.history.map(h => h.nps));
-  container.innerHTML = DEMO_DATA.history.map((h, i) => {
+  const history = getHistory();
+  if (!history || history.length === 0) {
+    container.innerHTML = '<div class="no-data" style="padding: var(--kt-ai-space-10);">Недостаточно данных</div>';
+    return;
+  }
+  const maxNPS = Math.max(...history.map(h => h.nps));
+  const colors = ['var(--kt-ai-chart-blue)', 'var(--kt-ai-chart-green)', 'var(--kt-ai-chart-orange)', 'var(--kt-ai-chart-pink)', 'var(--kt-ai-chart-red)', 'var(--kt-ai-chart-salmon)'];
+  container.innerHTML = history.map((h, i) => {
     const height = (h.nps / maxNPS) * 160;
-    const colorIndex = i % 6;
-    const colors = ['var(--kt-ai-chart-blue)', 'var(--kt-ai-chart-green)', 'var(--kt-ai-chart-orange)', 'var(--kt-ai-chart-pink)', 'var(--kt-ai-chart-red)', 'var(--kt-ai-chart-salmon)'];
-    return `<div class="chart-bar" style="height: ${height}px; background: ${colors[colorIndex]}" data-kt-tip="${h.period}: ${h.nps}"></div>`;
+    return `<div class="chart-bar" style="height: ${height}px; background: ${colors[i % colors.length]}" data-kt-tip="${h.period}: ${h.nps}"></div>`;
   }).join('');
 }
 
@@ -299,27 +395,40 @@ function renderTable(data) {
 }
 
 function renderInsights(segment) {
-  const insight = DEMO_DATA.insights[segment] || DEMO_DATA.insights.all;
+  if (currentFilters.dataMode === 'nodata') {
+    document.getElementById('insightsContent').style.display = 'none';
+    return;
+  }
+  document.getElementById('insightsContent').style.display = 'block';
+  const insight = getInsights(segment);
   document.getElementById('explanationText').textContent = insight.explanation;
   document.getElementById('recommendationsList').innerHTML = insight.recommendations.map(r => `<li>${r}</li>`).join('');
-  document.getElementById('sourceLink').textContent = insight.source;
 }
 
 function render() {
+  const noData = currentFilters.dataMode === 'nodata';
+  document.getElementById('kpiStrip').style.display = noData ? 'none' : 'grid';
+  document.getElementById('noDataBlock').style.display = noData ? 'block' : 'none';
+  document.getElementById('metricsTable').closest('.table-wrap').style.display = noData ? 'none' : 'block';
+  if (noData) {
+    renderChart();
+    renderInsights(null);
+    return;
+  }
   const data = getFilteredData();
   const avgs = calculateAverages(data);
   renderKPIs(avgs);
   renderChart();
   renderTable(data);
   renderInsights(currentFilters.segment);
-  document.getElementById('noDataBlock').style.display = data.length === 0 ? 'block' : 'none';
 }
 
 function onFilterChange() {
   currentFilters = {
     segment: document.getElementById('segmentFilter').value,
     channel: document.getElementById('channelFilter').value,
-    period: document.getElementById('periodFilter').value
+    period: document.getElementById('periodFilter').value,
+    dataMode: document.getElementById('dataModeFilter').value
   };
   saveFilters();
   render();
@@ -329,10 +438,11 @@ document.getElementById('segmentFilter').addEventListener('change', onFilterChan
 document.getElementById('channelFilter').addEventListener('change', onFilterChange);
 document.getElementById('periodFilter').addEventListener('change', onFilterChange);
 document.getElementById('resetBtn').addEventListener('click', () => {
-  currentFilters = { segment: 'all', channel: 'all', period: '7d' };
+  currentFilters = { segment: 'all', channel: 'all', period: '7d', dataMode: 'data' };
   document.getElementById('segmentFilter').value = 'all';
   document.getElementById('channelFilter').value = 'all';
   document.getElementById('periodFilter').value = '7d';
+  document.getElementById('dataModeFilter').value = 'data';
   saveFilters();
   render();
 });