42
NPS
+3 за период
87%
CSAT
Без изменений
76%
FCR
−2 за период
4.2 мин
AHT
−0.3 мин
94%
Решено с первого раза
Без изменений
Динамика NPS по периодам
| Канал | Сегмент | NPS | CSAT | FCR | AHT | Заявок |
|---|
Анализ отклонений
Гипотеза причин отклонений
Загрузка...
Рекомендации