uchet-zayavok-na-podklyuchen/ui_concept.json

{"archetype":"queue","product":{"name":"Заявки на подключение","purpose":"Очередь приёма и проверки дублей","entity":"заявка","createLabel":"Новая заявка"},"user":{"name":"Серик Жумабаев","role":"Старший менеджер"},"nav":[{"label":"Очередь","icon":"home"},{"label":"Проблемные","icon":"risk"},{"label":"Реестр","view":"registry","icon":"file"}],"kpis":[{"value":"30 мин вместо 2-3 дн.","label":"Взятие в работу"},{"value":"212","label":"За неделю"},{"value":"7","label":"Спорных"},{"value":"4","label":"Дубля"}],"scenario":{"headline":"Очередь заявок","control":"Подтвердить","confirmText":"Заявка уйдёт в рабочий список и статус обновится.","reject":"Отклонить","approveTo":"done","rejectTo":"manual","actions":["Подтвердить","Отклонить","Доработать"]},"statuses":{"done":{"label":"В работе","tone":"ok"},"manual":{"label":"На проверке","tone":"warn"},"attention":{"label":"Спорная","tone":"warn"},"overdue":{"label":"Просрочка","tone":"risk"},"new":{"label":"Новая","tone":"info"}},"banner":{"text":"7 заявок требуют подтверждения сегодня","tone":"warn","action":"Открыть проблемные","actionNav":1},"table":{"columns":[{"key":"request","label":"Заявка"},{"key":"source","label":"Источник","sub":"channel"},{"key":"client","label":"Клиент"},{"key":"tariff","label":"Тариф"},{"key":"date","label":"Дата","type":"date"},{"key":"status","label":"Статус","type":"status"}],"rows":[{"request":"З-26/041","source":"Lotus","channel":"сайт","client":"Айгуль Сейдахметова","tariff":"Базовый 300","date":"2026-07-01","status":"attention","_flags":["Рекомендация: Доработать","Совпадает по телефону с заявкой З-26/018","ФИО в письме написано иначе, нужен человек на подтверждение"]},{"request":"З-26/042","source":"Lotus","channel":"звонок","client":"Данияр Кенжебаев","tariff":"Оптика 500","date":"2026-07-01","status":"done","_flags":["Рекомендация: Подтвердить","Дубль не найден по ФИО, адресу и телефону","Карточка готова к работе"]},{"request":"З-26/043","source":"Lotus","channel":"сайт","client":"Гульмира Нурланова","tariff":"Базовый 300","date":"2026-07-01","status":"manual","_flags":["Рекомендация: Подтвердить","Письмо пришло из спама общего ящика","Агент не уверен в совпадении адреса"]},{"request":"З-26/044","source":"Excel","channel":"звонок","client":"Ермек Тлеубергенов","tariff":"Оптика 500","date":"2026-07-01","status":"overdue","_flags":["Рекомендация: Отклонить","Статус не обновлялся 3 дня","Нужна проверка менеджером"]},{"request":"З-26/045","source":"Lotus","channel":"сайт","client":"Алина Омарова","tariff":"Базовый 300","date":"2026-07-01","status":"new","_flags":["Рекомендация: Подтвердить","Новая заявка из общего ящика","Карточка создана автоматически"]},{"request":"З-26/046","source":"Excel","channel":"сайт","client":"Руслан Ахметов","tariff":"Оптика 500","date":"2026-07-01","status":"attention","_flags":["Рекомендация: Доработать","Разное написание фамилии в источниках","Нужна ручная сверка"]},{"request":"З-26/047","source":"Lotus","channel":"звонок","client":"Мадина Сарсенова","tariff":"Базовый 300","date":"2026-07-01","status":"manual","_flags":["Рекомендация: Подтвердить","В потоке есть похожая заявка от сайта","Спорный случай передан человеку"]}]},"drawer":{"titleKey":"request","fields":[{"key":"source","label":"Источник"},{"key":"channel","label":"Канал"},{"key":"client","label":"Клиент"},{"key":"tariff","label":"Тариф"},{"key":"date","label":"Дата"}],"flagsLabel":"Что сделал агент"},"ai":{"intro":"Собираю очередь заявок из Lotus и Excel, отмечаю дубли и спорные случаи, а менеджер подтверждает только сомнительные строки.","suggestions":["Почему З-26/041 спорная?","Какие заявки можно брать сразу?","Что попало в просрочку?"],"answers":{"Почему З-26/041 спорная?":"У заявки З-26/041 совпадает телефон с З-26/018, но ФИО в письме написано иначе. Поэтому карточка идёт на подтверждение менеджеру.","Какие заявки можно брать сразу?":"З-26/042 и З-26/045 уже готовы к работе: дубль не найден или заявка создана автоматически без конфликта.","Что попало в просрочку?":"З-26/044 не обновлялась 3 дня, поэтому агент пометил её как просрочку и вынес в проблемные."}},"layout":"queue","notifications":[]}