```mermaid
1. Открыть страницу реестра и увидеть счётчики, строку поиска, чипсы статусов и таблицу обращений.
2. Нажать «Все» или нужный статус, чтобы отфильтровать список по статусу.
3. Ввести текст в поиск и быстро найти обращение по абоненту, проблеме или ответственному.
4. Нажать «Добавить обращение», заполнить форму и сохранить запись.
5. Нажать «Редактировать» у нужной строки, изменить поля и сохранить обновление.
6. Посмотреть, что просроченные обращения выделяются автоматически по сроку.
7. Нажать «Удалить» у записи, подтвердить действие и убедиться, что она исчезла из таблицы.
8. Открыть журнал изменений и проверить строки «когда, что, кто» по последним действиям.
9. Нажать «Выгрузить в Excel (CSV)» и скачать текущий отфильтрованный список.
```