diff --git a/index.html b/index.html
index 4d88f66..1798778 100644
--- a/index.html
+++ b/index.html
@@ -169,15 +169,15 @@
                 <span class="summary-label">Компаний</span>
             </div>
             <div class="summary-item">
-                <span class="summary-number">18</span>
-                <span class="summary-label">Критических случаев</span>
+                <span class="summary-number">9</span>
+                <span class="summary-label">Клиентов с 3+ обращениями</span>
             </div>
         </div>
 
         <button class="print-btn" onclick="window.print()">🖨️ Печать / Экспорт в PDF</button>
 
         <div class="section">
-            <h2 class="section-title">🔴 Критические случаи (5+ обращений или несколько в один день)</h2>
+            <h2 class="section-title">🔴 Клиенты с 3+ обращениями</h2>
             <table>
                 <thead>
                     <tr>
@@ -194,63 +194,63 @@
                         <td>АО "КАЗТЕЛЕПОРТ"</td>
                         <td><span class="badge badge-critical">4 обращения</span></td>
                         <td>03.12.2025 — 10.06.2026</td>
-                        <td>🔴 Критично</td>
+                        <td>🔴 Требует внимания</td>
                     </tr>
                     <tr class="critical">
                         <td><strong>7009576893</strong></td>
                         <td>АО "КАЗТЕЛЕПОРТ"</td>
                         <td><span class="badge badge-critical">4 обращения</span></td>
-                        <td>10.10.2025 (2 в один день)</td>
-                        <td>🔴 Критично</td>
+                        <td>10.10.2025</td>
+                        <td>🔴 Требует внимания</td>
                     </tr>
                     <tr class="critical">
                         <td><strong>7006549633</strong></td>
                         <td>АО "КАЗТЕЛЕПОРТ"</td>
                         <td><span class="badge badge-critical">3 обращения</span></td>
-                        <td>04.03.2025 (2 в один день)</td>
-                        <td>🔴 Критично</td>
+                        <td>04.03.2025</td>
+                        <td>🔴 Требует внимания</td>
                     </tr>
                     <tr class="critical">
                         <td><strong>7002541200</strong></td>
                         <td>АО "КАЗТЕЛЕПОРТ"</td>
                         <td><span class="badge badge-critical">3 обращения</span></td>
-                        <td>28.05.2024 (2 в один день)</td>
-                        <td>🔴 Критично</td>
+                        <td>28.05.2024</td>
+                        <td>🔴 Требует внимания</td>
                     </tr>
                     <tr class="critical">
                         <td><strong>7006549796</strong></td>
                         <td>АО "КАЗТЕЛЕПОРТ"</td>
                         <td><span class="badge badge-critical">3 обращения</span></td>
                         <td>27.11.2025</td>
-                        <td>🔴 Критично</td>
+                        <td>🔴 Требует внимания</td>
                     </tr>
                     <tr class="critical">
                         <td><strong>7006549356</strong></td>
                         <td>АО "КАЗТЕЛЕПОРТ"</td>
                         <td><span class="badge badge-critical">3 обращения</span></td>
                         <td>27.11.2025</td>
-                        <td>🔴 Критично</td>
+                        <td>🔴 Требует внимания</td>
                     </tr>
                     <tr class="critical">
                         <td><strong>7006549772</strong></td>
                         <td>АО "КАЗТЕЛЕПОРТ"</td>
                         <td><span class="badge badge-critical">3 обращения</span></td>
                         <td>26-27.11.2025</td>
-                        <td>🔴 Критично</td>
+                        <td>🔴 Требует внимания</td>
                     </tr>
                     <tr class="critical">
                         <td><strong>7081916257</strong></td>
                         <td>АО "КАЗТЕЛЕПОРТ"</td>
                         <td><span class="badge badge-critical">3 обращения</span></td>
                         <td>30.01.2026 — 24.06.2026</td>
-                        <td>🔴 Критично</td>
+                        <td>🔴 Требует внимания</td>
                     </tr>
                     <tr class="critical">
                         <td><strong>7007651435</strong></td>
                         <td>АО "КАЗТЕЛЕПОРТ"</td>
                         <td><span class="badge badge-critical">3 обращения</span></td>
                         <td>04.03.2024 — 04.03.2025</td>
-                        <td>🔴 Критично</td>
+                        <td>🔴 Требует внимания</td>
                     </tr>
                 </tbody>
             </table>
@@ -287,7 +287,7 @@
                         <td>АО "КАЗТЕЛЕПОРТ"</td>
                         <td><strong>4</strong></td>
                         <td>5327652448</td>
-                        <td><span class="badge badge-critical">В один день</span></td>
+                        <td><span class="badge badge-critical">3+ обращения</span></td>
                     </tr>
                     <tr class="critical">
                         <td>7006549633</td>
@@ -296,7 +296,7 @@
                         <td>АО "КАЗТЕЛЕПОРТ"</td>
                         <td><strong>3</strong></td>
                         <td>5363820423</td>
-                        <td><span class="badge badge-critical">В один день</span></td>
+                        <td><span class="badge badge-critical">3+ обращения</span></td>
                     </tr>
                     <tr class="critical">
                         <td>7002541200</td>
@@ -305,7 +305,7 @@
                         <td>АО "КАЗТЕЛЕПОРТ"</td>
                         <td><strong>3</strong></td>
                         <td>5352209804</td>
-                        <td><span class="badge badge-critical">В один день</span></td>
+                        <td><span class="badge badge-critical">3+ обращения</span></td>
                     </tr>
                     <tr class="critical">
                         <td>7006549796</td>
@@ -314,7 +314,7 @@
                         <td>АО "КАЗТЕЛЕПОРТ"</td>
                         <td><strong>3</strong></td>
                         <td>5363574089</td>
-                        <td><span class="badge badge-critical">В один день</span></td>
+                        <td><span class="badge badge-critical">3+ обращения</span></td>
                     </tr>
                     <tr class="critical">
                         <td>7006549356</td>
@@ -323,7 +323,7 @@
                         <td>АО "КАЗТЕЛЕПОРТ"</td>
                         <td><strong>3</strong></td>
                         <td>5363620546</td>
-                        <td><span class="badge badge-critical">В один день</span></td>
+                        <td><span class="badge badge-critical">3+ обращения</span></td>
                     </tr>
                     <tr class="critical">
                         <td>7006549772</td>
@@ -332,7 +332,7 @@
                         <td>АО "КАЗТЕЛЕПОРТ"</td>
                         <td><strong>3</strong></td>
                         <td>5363615241</td>
-                        <td><span class="badge badge-critical">2 дня</span></td>
+                        <td><span class="badge badge-critical">3+ обращения</span></td>
                     </tr>
                     <tr class="critical">
                         <td>7081916257</td>
@@ -341,7 +341,7 @@
                         <td>АО "КАЗТЕЛЕПОРТ"</td>
                         <td><strong>3</strong></td>
                         <td>5361394989</td>
-                        <td><span class="badge badge-critical">Критично</span></td>
+                        <td><span class="badge badge-critical">3+ обращения</span></td>
                     </tr>
                     <tr class="critical">
                         <td>7007651435</td>
@@ -350,7 +350,7 @@
                         <td>АО "КАЗТЕЛЕПОРТ"</td>
                         <td><strong>3</strong></td>
                         <td>5362454232</td>
-                        <td><span class="badge badge-critical">>3 мес</span></td>
+                        <td><span class="badge badge-critical">3+ обращения</span></td>
                     </tr>
                     <tr class="warning">
                         <td>7082572006</td>
@@ -359,7 +359,7 @@
                         <td>АО "КАЗТЕЛЕПОРТ"</td>
                         <td><strong>3</strong></td>
                         <td>5365672079</td>
-                        <td><span class="badge badge-warning">3 месяца</span></td>
+                        <td><span class="badge badge-warning">3+ обращения</span></td>
                     </tr>
                     <tr class="warning">
                         <td>7006549802</td>
@@ -395,7 +395,7 @@
                         <td>АО "КАЗТЕЛЕПОРТ"</td>
                         <td><strong>2</strong></td>
                         <td>5326686293</td>
-                        <td><span class="badge badge-warning">В один день</span></td>
+                        <td><span class="badge badge-info">Повтор</span></td>
                     </tr>
                     <tr class="warning">
                         <td>7081905894</td>
@@ -539,7 +539,7 @@
                         <td>ТОО "LUX-TELEKOM" ИНТЕРНЕТ / АО "БАНК ЦЕНТРКРЕДИТ"</td>
                         <td><strong>3</strong></td>
                         <td>5130455020</td>
-                        <td><span class="badge badge-warning">Разные компании</span></td>
+                        <td><span class="badge badge-warning">3 обращения</span></td>
                     </tr>
                     <tr class="warning">
                         <td>7081784711</td>
@@ -611,7 +611,7 @@
                         <td>АО "ALATAU CITY BANK"</td>
                         <td><strong>2</strong></td>
                         <td>6226649714</td>
-                        <td><span class="badge badge-info">5 дней</span></td>
+                        <td><span class="badge badge-info">Повтор</span></td>
                     </tr>
                     <tr class="warning">
                         <td>7007766195</td>
@@ -764,7 +764,7 @@
                         <td>АО "КАЗТЕЛЕПОРТ"</td>
                         <td><strong>2</strong></td>
                         <td>5361864230</td>
-                        <td><span class="badge badge-warning">>3 месяца</span></td>
+                        <td><span class="badge badge-warning">3+ обращения</span></td>
                     </tr>
                     <tr class="warning">
                         <td>7080100090</td>
@@ -809,7 +809,7 @@
                         <td>АО "КАЗТЕЛЕПОРТ"</td>
                         <td><strong>3</strong></td>
                         <td>5293570099</td>
-                        <td><span class="badge badge-warning">>3 месяца</span></td>
+                        <td><span class="badge badge-warning">3+ обращения</span></td>
                     </tr>
                     <tr class="warning">
                         <td>7007651242</td>
@@ -1097,9 +1097,9 @@
             <div style="background: #f8f9fa; padding: 20px; border-radius: 10px; border-left: 4px solid #667eea;">
                 <p style="margin-bottom: 15px;"><strong>1. Приоритетная работа с критическими клиентами:</strong></p>
                 <ul style="margin-left: 20px; margin-bottom: 15px;">
-                    <li>7081655470 (4 обращения за 6 месяцев) — требуется персональный менеджер</li>
-                    <li>7009576893 (4 обращения в один день) — эскалация на руководство</li>
-                    <li>Клиенты с 2+ звонками в один день — немедленный обратный звонок</li>
+                    <li>7081655470 (4 обращения) — требуется персональный менеджер</li>
+                    <li>7009576893 (4 обращения) — эскалация на руководство</li>
+                    <li>Клиенты с 3+ обращениями — приоритетная обработка</li>
                 </ul>
                 
                 <p style="margin-bottom: 15px;"><strong>2. Улучшение качества обработки:</strong></p>

АО "КАЗТЕЛЕПОРТ"	4 обращения	03.12.2025 — 10.06.2026	🔴 Критично	🔴 Требует внимания
7009576893	АО "КАЗТЕЛЕПОРТ"	4 обращения	10.10.2025 (2 в один день)	🔴 Критично	10.10.2025	🔴 Требует внимания
7006549633	АО "КАЗТЕЛЕПОРТ"	3 обращения	04.03.2025 (2 в один день)	🔴 Критично	04.03.2025	🔴 Требует внимания
7002541200	АО "КАЗТЕЛЕПОРТ"	3 обращения	28.05.2024 (2 в один день)	🔴 Критично	28.05.2024	🔴 Требует внимания
7006549796	АО "КАЗТЕЛЕПОРТ"	3 обращения	27.11.2025	🔴 Критично	🔴 Требует внимания
7006549356	АО "КАЗТЕЛЕПОРТ"	3 обращения	27.11.2025	🔴 Критично	🔴 Требует внимания
7006549772	АО "КАЗТЕЛЕПОРТ"	3 обращения	26-27.11.2025	🔴 Критично	🔴 Требует внимания
7081916257	АО "КАЗТЕЛЕПОРТ"	3 обращения	30.01.2026 — 24.06.2026	🔴 Критично	🔴 Требует внимания
7007651435	АО "КАЗТЕЛЕПОРТ"	3 обращения	04.03.2024 — 04.03.2025	🔴 Критично	🔴 Требует внимания